baje গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baje (ba-je.net) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে baje আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি baje প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — যাঁরা কেবল ব্রাউজ করছেন, যাঁরা নিবন্ধিত সদস্য এবং যাঁরা সক্রিয়ভাবে গেম খেলছেন — সকলের ক্ষেত্রে। baje-র ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

baje আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং আচরণ — কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন।
• গেমিং কার্যক্রম — কোন গেম খেলেছেন, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়।
• লগইনের তারিখ, সময় এবং অবস্থান।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

baje নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য।
• KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করার সময় প্রদত্ত নথি।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার দেওয়া তথ্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad) থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

baje আপনার সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেম কার্যক্রম পরিচালনা এবং ফলাফল নিষ্পত্তি করতে।
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করতে (১৮+)।
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে।

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিপণন

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও বোনাস সুপারিশ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
• পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

baje কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয় এবং তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব জানানোর চেষ্টা করব।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণার ঘটনায় সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baje ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, বেটিং সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এটি করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari) কুকিজ ব্যবস্থাপনার সুবিধা দেয়।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

baje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

baje আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন:

নির্ধারিত সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকৃত (anonymized) করা হয়।

৯ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

baje-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

baje-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি। যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play) সার্ভার বিদেশে অবস্থিত হওয়ায়, আপনার কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• স্থানান্তরকৃত দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার কঠোর ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

baje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে — নতুন পরিষেবা যোগ হলে, প্রযুক্তি পরিবর্তন হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত সদস্যদের SMS-এর মাধ্যমে জানাব।
• পরিবর্তনের তারিখ এবং পূর্ববর্তী সংস্করণের লিঙ্ক রাখব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে